Die Deutsche Bahn ist einem Dauer-Bashing ausgesetzt. Zu unpünktlich, Strecken zu marode, zu viele Baustellen. Auf das alles antwortet sie mit Entschuldigungen und einem zuvorkommenden Personal – und jetzt auch mit einem neuen Erscheinungsbild, das sich ganz auf die Menschen selbst, auf Verantwortung und Fortschritt konzentriert.
Mit Evelyn Palla als neuer Vorstandsvorsitzenden ist die Deutsche Bahn in eine Zukunft gestartet, in der das Unternehmen strategisch neu ausgerichtet wird.
Dabei geht es um die wirtschaftliche Tragfähigkeit ebenso wie um die Qualität der Leistungen und vor allem auch um das Vertrauen der Kund:innen, das in den vergangenen Jahren stark gelitten hat.
Oft zu Recht, manchmal zu Unrecht. Kämpfte die Deutsche Bahn bisher mit einem hilfsbereiten Personal, mit Entschuldigungen und erklärenden Durchsagen gegen den Vertrauensverlust, setzt sie jetzt auch auf ein neues Erscheinungsbild.
Und das stellt, dynamisch, illustrationsstark und transparent, die Menschen in den Mittelpunkt und die Verantwortung, die sie übernehmen, damit die Deutsche Bahn wieder besser funktioniert.
Von Macher:innen & Fortschritt
Die neue Markenpersönlichkeit und deren Übersetzung wurden von der Strategie-Agentur of Unicorns&Lions und von Strichpunkt Identity entwickelt, die Ausarbeitung und Implementierung der neuen DB‑Markenidentität verantwortete.
Dabei steht die Veränderung der Deutschen Bahn im Zentrum: »Die Macher:innen«, die zeigen, dass das Unternehmen entschlossen an einem Neuanfang arbeitet, Verantwortung übernimmt, anpackt und Veränderungen vorantreibt.
Einen radikalen Schritt nennt Strichpunkt Identity es, die Menschen in den Mittelpunkt zu rücken, die in dem Unternehmen jeden Tag ihr Bestes geben und zum Kern der neuen Identity wurden.
Es geht um Veränderung und um konstanten Fortschritt, und die visuelle Übersetzung dafür bietet ein zentrales Element der Deutschen Bahn selbst.
Schwellen als Gestaltungselement
Und das sind die Schwellen. Die »DNA der Eisenbahn«, wie Martell Beck, Chief Marketing Officer der Deutschen Bahn, sie nennt, werden zum zentralen Gestaltungselement. Und das auf ganz unterschiedliche Weise.
Sie bestimmen die Illustrationen: Wahrzeichen wie den Berliner Fernsehturm, die Elbphilharmonie oder das Brandenburger Tor oder Reisende, die ihren Koffer hinter sich herziehen.
Aber auch Statistiken, die – transparent und den Blick ganz in die Zukunft gerichtet – von der Pünktlichkeit der Züge erzählen, von Baustellen oder dem Anteil von Ökostrom im Energiemix der Bahn.
Alles ist in Bewegung, die Dynamik ist zentral, es geht nach vorn. Die Fortschritte werden sichtbar und auch erlebbar und sollen das Vertrauen stärken.
Was eine kluge Identity!
Was ein kluger und wichtiger Weg, den die Deutsche Bahn da einschlägt. Er zeigt in die Zukunft und nimmt jeden dabei mit, visualisiert Fortschritt und verbreitet Optimismus.
Und besänftigt mit dem Bemühen um Sichtbarkeit vielleicht auch den mittlerweile so eingeschliffenen Reflex, schon auf dem Bahnsteig mit einem gestöhnten »typisch« schlechte Laune zu verbreiten, wenn ein Zug auch nur fünf Minuten Verspätung hat.
Den Optimismus und den Willen zur Veränderung, die mit diesem neuen Markenkern verbunden sind, könnte man in sehr vielen Bereichen der Gesellschaft gebrauchen.
Trotz des großen inhaltlichen Schritts und der neuen Visualisierungen bleibt die Deutsche Bahn einem ganz vertraut, da Logo und die Farbwelten beibehalten wurden.
